Las «relaciones públicas en litigios» son la actividad que identifica la gestión, a nivel profesional, de las actividades de comunicación desarrolladas y ejercidas por las partes involucradas en una controversia legal (véase Haggerty 2003).
Por relaciones públicas en litigios se entiende, por tanto, la gestión a nivel profesional de las actividades de comunicación desarrolladas y ejercidas por las partes implicadas en un litigio legal. Se trata de un tipo de crisis peculiar, la de los litigios, por lo que la gestión de la comunicación en torno a ella requiere habilidades y competencias especiales, además de métodos y técnicas muy precisos.
El elemento central es la protección de la reputación
De hecho, para los profesionales y expertos de este sector, las tareas principales consisten en aprender a defender la reputación de sus clientes, ya sean organizaciones/empresas o ciudadanos particulares, pero también en contener el pesado clima negativo que inevitablemente se crea a su alrededor.
Los objetivos estratégicos de nuestra actividad de Litigation PR abarcan, por tanto, tanto el ámbito del proceso, tradicionalmente ocupado por las disciplinas jurídicas, como el conjunto de consideraciones y valoraciones externas al ámbito de las salas de los tribunales, que conforman esa entidad compleja y heterogénea que normalmente se define como «opinión pública».
Mediante un uso adecuado de los medios de comunicación y de otras herramientas que contribuyen a influir en ella, aunque sin superponerse ni interferir en el proceso, nuestra actividad de relaciones públicas en materia de litigios contribuye a una mejor comprensión y difusión del significado que este adquiere, tanto para las personas implicadas como para las repercusiones socioeconómicas.
En esencia, «¿pueden las partes buscar la aprobación del mundo exterior cuando el objetivo de un litigio es obtener justicia dentro de las salas de los tribunales? ¿Y qué grado de imparcialidad puede tener la prensa si recibe sugerencias de un responsable de información pagado por el proceso?».
Por lo tanto, si bien la interdisciplinariedad de la cuestión en el resto del mundo (Estados Unidos en primer lugar) parece ya aceptada, no se puede decir lo mismo de Italia, donde los efectos de una colaboración e e y sinérgica entre los profesionales del derecho y los actores de las relaciones públicas se han reconocido con un retraso considerable.
Hace tiempo que decidimos invertir en este campo, inspirándonos en los países anglosajones, donde la gestión de los litigios y los asuntos legales casi siempre se delega en una estructura de Litigation PR
Gestión de crisis de imagen en Internet mediante la identificación, en sinergia entre asesores jurídicos e informáticos, de las estrategias de comunicación más adecuadas para resolver las situaciones críticas, en relación con el inicio de litigios judiciales
La actividad de relaciones públicas en litigios consiste en verificar el cumplimiento normativo en lo que respecta a las repercusiones en el asunto judicial y los flujos de comunicación hacia y desde el cliente durante toda la duración del procedimiento.
La fase de gestión de crisis y el consiguiente seguimiento constante de la reputación en la web, permite identificar durante el proceso cualquier contenido perjudicial sobre el que sea posible intervenir mediante una acción legal, es decir, mediante la presentación preliminar de las solicitudes extrajudiciales oportunas con el fin de obtener la eliminación del contenido perjudicial o la inhibición de la indexación por parte de los motores de búsqueda externos, directamente por parte de los responsables de los sitios web en los que se publican dichos contenidos perjudiciales. La intervención legal extrajudicial también se lleva a cabo en virtud, en su caso, del ejercicio del denominado «derecho al olvido», es decir, de la normativa en materia de privacidad y protección de datos personales, todo ello respaldado por la jurisprudencia más reciente en la materia. En el caso que nos ocupa, y basándonos en la experiencia específica y plurianual de nuestros asesores jurídicos asociados, la intervención tendrá por objeto el ejercicio extrajudicial de los derechos relativos a la protección de la persona, prestando especial atención a los aspectos constitucionales, civiles y penales. En virtud de lo anterior y con una excelente aproximación pronóstica, los contenidos perjudiciales señalados anteriormente podrían ser eliminados de la web o desindexados (y, como tales, no encontrados por los motores de búsqueda en asociación con las claves utilizadas) en un plazo razonable (aproximadamente 30 días).
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