Prima di acquistare sono diversi i passaggi che il consumatore digitale compie e tra ...
Durante il 2020, trend che prosegue nel 2021, tutti ma proprio tutti hanno acquistato online con differenze minime nella fascia d’età tra i 16 e i 64 anni, per un incremento complessivo del +24%. Prima di acquistare, però, sono diversi i passaggi che il consumatore digitale compie e tra questi il più frequente è la consultazione delle recensioni e dei pareri di altri acquirenti.
La riprova sociale, dunque, resta il fattore più rilevante nel generare fiducia in un brand o in un professionista.
La reputazione digitale passa anche da qui, dalla quantità di feedback positivi. Essere presenti sul web è il primo passo sì, ma questo non basta! Bisogna esserci nel modo giusto: creare una barriera reputazionale e generare connessioni di valore che diano autorevolezza a quanto facciamo.
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